ZAWARTOŚĆ POLITYKI PRYWATNOŚCI

1. Wprowadzenie

W naszej polityce prywatności znajdziesz informacje o tym, jakie dane osobowe możemy gromadzić podczas Twojej współpracy z nami. Dowiesz się także, w jaki sposób je przechowujemy, wykorzystujemy i dbamy o ich bezpieczeństwo.

Rozumiemy, że na tej stronie znajdziesz dużo informacji, ale chcemy, abyś był świadomy swoich praw i wiedział, w jaki sposób Comfort Click wykorzystuje Twoje dane. Wyjaśnimy Ci także, jak łączymy dane z naszych różnych stron internetowych, aby stworzyć Twój profil.

Ufamy, że poniższe sekcje odpowiedzą na Twoje wszystkie pytania. Jeśli jednak uznasz, że chcesz poznać bardziej szczegółowe lub konkretne informacje, z przyjemnością Ci pomożemy.

Nasze produkty są przeznaczone dla osób powyżej 18 roku życia.

Może się zdarzyć, że niniejsza Polityka Prywatności będzie musiała być co jakiś czas aktualizowana. Zachęcamy do ponownych odwiedzin tej strony, aby zapoznać się z ewentualnymi zmianami.

Kiedy odwiedzasz strony internetowe Comfort Click, administratorem danych jest Comfort Click Ltd.

Comfort Click ma swoją siedzibę w Wielkiej Brytanii, dlatego dane osobowe pozyskane z plików cookies lub formularzy online mogą być przekazywane do Wielkiej Brytanii.

2. Podstawy prawne, na których się opieramy

Prawo dotyczące ochrony danych osobowych wymienia szereg różnych powodów, dla których firma może uzyskać, zbierać i przetwarzać Twoje dane osobowe, w tym:

Zgoda

W niektórych sytuacjach możemy zbierać i przetwarzać Twoje dane za Twoją zgodą.

Na przykład, gdy zaznaczasz pole, aby otrzymywać newslettery e-mailowe. Podczas zbierania Twoich danych osobowych wyraźnie wskażemy, które dane są niezbędne w związku z daną usługą.

Obowiązki Umowne

W niektórych sytuacjach możemy potrzebować Twoich danych osobowych w celu wypełnienia naszych zobowiązań umownych.

Na przykład, jeśli zamówisz u nas produkt z dostawą do domu, zbierzemy Twoje dane adresowe w celu dostarczenia zakupu i przekażemy je naszemu kurierowi, firmom pocztowym oraz firmie realizującej zamówienia.

Zgodność z Prawem

Jeżeli prawo tego wymaga, możemy potrzebować zbierać i przetwarzać Twoje dane.

Na przykład możemy przekazać dane osób uczestniczących w oszustwach lub innych działaniach przestępczych wpływających na naszą firmę organom ścigania. Odbywa się to w ramach naszego uzasadnionego interesu.

Uzasadniony Interes

W określonych sytuacjach potrzebujemy Twoich danych, aby realizować nasze uzasadnione interesy w sposób, który można rozsądnie oczekiwać jako część prowadzenia naszej działalności i który nie wpływa istotnie na Twoje prawa, interesy ani wolność.

Na przykład będziemy wykorzystywać historię Twoich zakupów, aby wysyłać Ci lub udostępniać spersonalizowane oferty.

Będziemy wysyłać Ci wiadomości marketingowe bezpośrednio e-mailem, gdy robisz u nas zakupy i nie wybierzesz rezygnacji – jest to powszechnie określane jako „soft opt in”.

Od czasu do czasu łączymy historię zakupów wielu klientów, aby zidentyfikować trendy i upewnić się, że jesteśmy w stanie sprostać popytowi oraz rozwijać lub pozyskiwać nowe produkty.

Za Twoją zgodą, lub gdy robisz u nas zakupy i nie rezygnujesz z otrzymywania naszych e-maili („soft opt in”), będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe, preferencje oraz szczegóły transakcji, aby informować Cię drogą e-mailową, poprzez strony internetowe, SMS i telefon o specjalnych ofertach, zniżkach, promocjach, konkursach i nowych produktach, które uważamy za odpowiednie dla Ciebie.

Prawo, które stosujemy, to prawo angielskie.

3. Kiedy zbieramy Twoje dane osobowe?

Zbieramy Twoje dane osobowe w różnych sytuacjach, m.in. gdy:

  • odwiedzasz jedną z naszych stron internetowych i korzystasz ze swojego konta, aby kupować produkty lub usługi, albo realizować kupony/kody promocyjne Comfort Click – online lub telefonicznie,
  • dokonujesz zakupu online jako gość (czyli bez logowania na konto),
  • zakładasz u nas konto,
  • robisz zakupy online – wtedy gromadzimy dane za pomocą plików cookies i podobnych technologii, którymi możesz samodzielnie zarządzać podczas wizyty na stronie,
  • kupujesz produkt telefonicznie, ale nie masz konta (lub nie chcesz z niego korzystać),
  • wchodzisz z nami w interakcję w mediach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram,
  • dołączasz do naszego programu lojalnościowego,
  • zapisujesz się do newslettera lub rejestrujesz konto,
  • kontaktujesz się z nami w jakikolwiek sposób – np. z pytaniem, skargą czy sugestią,
  • bierzesz udział w konkursach albo losowaniach nagród,
  • wypełniasz ankiety, które Ci wysyłamy,
  • dodajesz komentarze lub opinie o naszych produktach lub obsłudze.

Każda osoba może poprosić o wgląd w dane osobowe, które o niej przechowujemy. Jeśli w Twojej recenzji lub komentarzu pojawią się informacje o jednym z naszych partnerów (np. firmie świadczącej usługę), możemy przekazać je dalej – jeśli pojawi się taka prośba.

Zbieramy także dane od podmiotów trzecich, jeśli wyrazisz zgodę, aby podzieliły się z nami informacjami o Tobie.

Możemy też korzystać z publicznie dostępnych źródeł danych – jeśli udzieliłeś zgody na ich ujawnienie lub jeśli przepisy pozwalają na ich publikację.

4. Jakiego rodzaju dane osobowe gromadzimy?

  • Twoje imię i nazwisko, płeć, data urodzenia, adres do faktury/dostawy, zamówienia, paragony, e-mail, preferowane metody płatności i numery telefonu.
  • Dla Twojego bezpieczeństwa przechowujemy zaszyfrowany zapis Twojego hasła logowania.
  • Szczegóły Twoich interakcji z nami online, osobiście lub telefonicznie.

Na przykład zbieramy notatki z naszych rozmów z Tobą, szczegóły wszelkich skarg lub komentarzy, które zgłaszasz, informacje o dokonanych zakupach, produkty oglądane lub dodane do koszyka, wykorzystane kody promocyjne, marki, którymi się interesujesz, odwiedzane strony internetowe oraz informacje o tym, jak i kiedy się z nami kontaktujesz.

  • Wszelkie przedmioty, które mogłeś dodać do swojej listy życzeń lub, dokładniej, lista przedmiotów, którymi wykazałeś zainteresowanie.
  • Kopie dokumentów, które dostarczasz w celu potwierdzenia swojego wieku lub tożsamości, gdy wymaga tego prawo (w tym prawo jazdy i/lub paszport oraz rachunki za media). Będzie to obejmować pełne imię i nazwisko, adres oraz datę urodzenia. Jeśli dostarczysz kopię paszportu, dane obejmą także miejsce urodzenia, płeć i narodowość.
  • Informacje o Twoich preferencjach zakupowych.

Na przykład, które z naszych stron internetowych preferujesz odwiedzać oraz gdzie realizujesz vouchery/kody promocyjne.

5. W jaki sposób i dlaczego wykorzystujemy Twoje dane osobowe?

Chcemy zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie. Jednym ze sposobów osiągnięcia tego jest uzyskanie jak najpełniejszego obrazu tego, kim jesteś, poprzez łączenie danych, które posiadamy na Twój temat.

Następnie wykorzystujemy te informacje, aby oferować Ci promocje i produkty, które prawdopodobnie Cię zainteresują. W przypadku członków (tych, którzy tworzą konto u nas), będziemy starać się oferować odpowiednie nagrody.

Prawo ochrony danych osobowych pozwala na to w ramach naszego uzasadnionego interesu w zrozumieniu naszych klientów i zapewnieniu najwyższych standardów obsługi.

Jeśli chcesz zmienić sposób, w jaki wykorzystujemy Twoje dane, znajdziesz szczegóły w sekcji „Jakie są moje prawa?” poniżej.

Jeśli zdecydujesz się nie udostępniać nam swoich danych osobowych lub odmówisz niektórych uprawnień kontaktowych, może się zdarzyć, że nie będziemy w stanie zapewnić niektórych usług, o które prosiłeś lub których się spodziewałeś.

Oto, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe i dlaczego:

  • Aby przetwarzać wszelkie zamówienia składane za pośrednictwem naszych stron internetowych. Jeśli nie zbierzemy Twoich danych osobowych podczas realizacji zamówienia, nie będziemy mogli go przetworzyć ani spełnić naszych zobowiązań prawnych. Na przykład Twoje dane mogą być przekazane osobie trzeciej w celu dostarczenia zamówionego produktu, a my możemy przechowywać Twoje dane przez rozsądny okres, aby wypełnić wszelkie zobowiązania umowne, takie jak zwroty, gwarancje i tym podobne.

Na przykład Twoje dane mogą być potrzebne, aby mogły zostać przekazane osobie trzeciej w celu dostarczenia zamówionego produktu lub usługi, a my możemy przechowywać Twoje dane przez rozsądny okres, aby wypełnić wszelkie zobowiązania umowne, takie jak zwroty, gwarancje, rękojmie i tym podobne.

  • Aby móc odpowiadać na Twoje zapytania, prośby o zwrot i skargi. Obsługa przesłanych przez Ciebie informacji umożliwia nam odpowiedź. Możemy również przechowywać te dane w celu informowania o przyszłych kontaktach z nami oraz aby wykazać, jak komunikowaliśmy się z Tobą w czasie i w pełnym zakresie. Robimy to na podstawie naszych zobowiązań umownych wobec Ciebie, naszych zobowiązań prawnych oraz naszego uzasadnionego interesu w świadczeniu jak najlepszej obsługi oraz w zrozumieniu, jak możemy poprawić nasze usługi na podstawie Twojego doświadczenia na naszej stronie internetowej, rozmów telefonicznych lub czatu na żywo.
  • Aby wysyłać Ci powiadomienia e-mail, gdy umieścisz produkt w koszyku, a następnie porzucisz przeglądanie przed zakończeniem realizacji zamówienia. Robimy to na podstawie naszego uzasadnionego interesu. Aby dostarczyć Ci informacje o śledzeniu, dzięki którym możesz śledzić swoje zamówienie. Robimy to w ramach uzasadnionego interesu, aby poprawić Twoje doświadczenie klienta i zapewnić więcej informacji o tym, gdzie znajduje się dostawa i kiedy prawdopodobnie dotrze.
  • Aby chronić naszą działalność i Twoje konto przed oszustwami i innymi nielegalnymi działaniami. Obejmuje to wykorzystanie Twoich danych osobowych do utrzymania, aktualizacji i ochrony konta. Będziemy również monitorować Twoją aktywność przeglądania, aby zidentyfikować i naprawić problemy oraz chronić integralność naszych stron internetowych. Robimy to w ramach naszego uzasadnionego interesu.

Na przykład poprzez sprawdzanie hasła podczas logowania oraz monitorowanie adresów protokołu internetowego (IP), aby zidentyfikować ewentualne nieuczciwe logowania z nieoczekiwanych miejsc.

  • Aby przetwarzać płatności i zapobiegać transakcjom oszukańczym. Robimy to w oparciu o nasz uzasadniony interes biznesowy. Pomaga to również chronić klientów przed działalnością przestępczą.
  • Jeśli odkryjemy jakąkolwiek działalność przestępczą lub domniemaną działalność przestępczą poprzez monitorowanie oszustw i podejrzanych transakcji, przetworzymy te dane w celu zapobiegania lub wykrywania działań niezgodnych z prawem. Naszym celem jest ochrona osób, z którymi wchodzimy w interakcje, przed działaniami przestępczymi.
  • Za Twoją zgodą, lub za każdym razem, gdy dokonasz zakupu u nas i nie zrezygnujesz z otrzymywania naszych aktualizacji, będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe, preferencje i szczegóły transakcji, aby informować Cię e-mailowo, przez stronę internetową, SMS i telefon o odpowiednich produktach, w tym spersonalizowanych ofertach, zniżkach, promocjach i konkursach.

Masz prawo w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania od nas wiadomości za pośrednictwem dowolnego z tych kanałów.

  • Aby wysyłać Ci odpowiednie, spersonalizowane komunikaty pocztą dotyczącą aktualizacji, ofert i produktów. Robimy to w oparciu o nasz uzasadniony interes biznesowy.
  • Aby wysyłać Ci komunikaty wymagane prawem lub potrzebne, aby poinformować Cię o zmianach w usługach, które Ci świadczymy. Na przykład aktualizacje niniejszej Polityki Prywatności, powiadomienia o wycofaniu produktów oraz informacje wymagane prawnie dotyczące Twoich zamówień. Wiadomości te nie będą zawierały treści promocyjnych i nie wymagają wcześniejszej zgody, gdy są wysyłane e-mailem lub SMS-em. Jeśli nie używalibyśmy Twoich danych osobowych do tych celów, nie moglibyśmy wypełnić naszych zobowiązań prawnych.
  • Aby wyświetlać Ci najciekawszą zawartość na naszych stronach internetowych, będziemy korzystać z danych, które posiadamy o Twoich ulubionych markach i/lub produktach. Robimy to na podstawie Twojej zgody, aby nasza strona mogła umieszczać pliki cookie lub podobną technologię na Twoim urządzeniu.

Na przykład możemy wyświetlić listę produktów, które ostatnio oglądałeś, lub zaproponować Ci sugestie w oparciu o historię Twoich zakupów oraz inne dane, które nam udostępniłeś.

  • Aby zarządzać wszelkimi losowaniami lub konkursami, w których bierzesz udział, na podstawie zgody udzielonej w momencie uczestnictwa w wydarzeniu.
  • Aby rozwijać, testować i ulepszać systemy, usługi i produkty, które Ci oferujemy. Robimy to w oparciu o nasz uzasadniony interes biznesowy.

Na przykład zapisujemy identyfikator sesji (Session ID) Twojej przeglądarki, aby pomóc nam lepiej zrozumieć sytuację, gdy zostawiasz nam opinię online dotyczącą problemów, które napotykasz.

  • Aby wypełnić nasze zobowiązania umowne lub prawne dotyczące udostępniania danych organom ścigania i władzom.

Na przykład, gdy zostanie nam przedstawiony nakaz sądowy w celu udostępnienia danych organom ścigania lub uznanemu sądowi.

  • Na przykład, łącząc te dane, pomoże nam to spersonalizować Twoje doświadczenie i zdecydować, jaką inspirację lub treści Ci udostępniać. Korzystamy również z anonimowych danych z historii zakupów klientów, aby identyfikować trendy w różnych obszarach geograficznych. Może to następnie kierować, jakie produkty wyświetlamy na lokalizowanych stronach internetowych i/lub w określonych kategoriach oraz innych markach, którymi handlujemy.
  • W naszej strefie dla członków lub po zalogowaniu decydujemy, jakie informacje pokazać Ci przy pomocy algorytmów technologicznych. Robimy to na podstawie Twojej zgody, gdy zostajesz członkiem, tworząc konto. Jeśli nie chcesz dalej otrzymywać ofert, nie będziesz mógł kontynuować korzystania ze swojego konta u nas.

Na przykład, jeśli wyrazisz zgodę za pośrednictwem naszej strony internetowej, możemy wykorzystać Twoje preferencje zakupowe, aby zaoferować Ci spersonalizowane nagrody.

  • W Comfort Click rejestrujemy Twoje interakcje z nami, np. jak często robisz u nas zakupy lub ile wydajesz. Robimy to, aby stworzyć profil Twojej interakcji z nami, co z kolei może wpływać na sposób, w jaki się z Tobą kontaktujemy. Na przykład, jeśli robisz u nas zakupy regularnie, może to wpłynąć na oferty i nagrody, które możesz otrzymać od nas. Działamy w oparciu o nasz uzasadniony interes biznesowy.
  • Gdy kupujesz u nas produkt dostarczany przez producenta lub dostawcę, przekażemy Twoje dane kontaktowe, aby mogli dostarczyć zakupiony produkt. To samo dotyczy gwarancji udzielanych przez producenta lub dostawcę zakupionego produktu. Robimy to, aby upewnić się, że wypełniamy nasze zobowiązania umowne wobec Ciebie.

Jeśli producenci lub dostawcy chcą przekazać Twoje dane innym osobom trzecim lub wykorzystać je w innym celu, muszą dostarczyć Ci wystarczających informacji o tym, komu udostępniają Twoje dane osobowe i w jakim celu zamierzają je wykorzystać, a w niektórych przypadkach mogą być zobowiązani do uzyskania Twojej zgody. Jeśli nie dostarczą Ci tych informacji lub nie uzyskają zgody, a martwisz się, że mogli udostępnić Twoje dane osobowe komuś innemu, masz prawo skontaktować się z nimi bezpośrednio w celu uzyskania dalszych wyjaśnień.

6. Łączenie Twoich danych w celu spersonalizowanego marketingu bezpośredniego

Chcemy oferować Ci promocje i oferty wystarczająco dopasowane do Twoich zainteresowań w odpowiednich momentach. Aby lepiej zrozumieć Cię jako klienta, łączymy dane osobowe zebrane na naszych stronach internetowych, jak opisano wcześniej – na przykład historię Twoich zakupów na naszych witrynach.

W tym celu łączymy również dane, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie, z danymi uzyskanymi od podmiotów trzecich, którym wyraziłeś zgodę na przekazanie nam tych informacji.

7. Jak chronimy Twoje dane osobowe

Wiemy, jak ważne jest bezpieczeństwo danych dla wszystkich naszych klientów. Mając to na uwadze, traktujemy Twoje dane z najwyższą starannością i podejmujemy ostrożne kroki w celu ich ochrony.

Zabezpieczamy dostęp do wszystkich obszarów transakcyjnych naszych stron internetowych za pomocą certyfikatu SSL (znanego również jako technologia „https”).

Dostęp do Twoich danych osobowych jest chroniony hasłem, a wrażliwe dane, takie jak informacje o karcie płatniczej, są zabezpieczone i tokenizowane w celu zapewnienia ich ochrony.

Regularnie monitorujemy nasz system pod kątem potencjalnych luk i ataków, aby zidentyfikować sposoby dalszego wzmocnienia bezpieczeństwa.

8. Jak długo będziemy przechowywać Twoje dane osobowe?

Za każdym razem, gdy zbieramy lub przetwarzamy Twoje dane osobowe, przechowujemy je tylko tak długo, jak jest to konieczne do celu, w jakim zostały zebrane.

Po upływie tego okresu przechowywania Twoje dane zostaną albo całkowicie usunięte, albo zanonimizowane, na przykład poprzez agregację z innymi danymi, tak aby mogły być wykorzystywane w sposób nieidentyfikowalny do analiz statystycznych i planowania biznesowego.

Przykłady okresów przechowywania danych:

Zamówienia

Składając u nas zamówienie, będziemy przechowywać podane dane osobowe przez okres pięciu lat, aby spełnić nasze obowiązki prawne i umowne. W przypadku niektórych produktów, takich jak urządzenia elektryczne, dane te będziemy przechowywać do 10 lat.

Gwarancje

Jeżeli zamówienie obejmowało gwarancję, powiązane dane osobowe będą przechowywane do końca okresu gwarancyjnego.

9. Z kim dzielimy się Twoimi danymi osobowymi?

Udostępniamy Twoje dane osobowe wyłącznie zaufanym podmiotom trzecim.

Na przykład firmom kurierskim, w celu zarządzania oszustwami, obsługi reklamacji czy personalizacji naszych ofert.

Stosujemy wobec tych podmiotów następujące zasady, aby chronić Twoje dane i prywatność:

  • Przekazujemy im tylko te informacje, które są niezbędne do realizacji ich usług.
  • Mogą wykorzystywać Twoje dane wyłącznie w celach określonych w naszej umowie z nimi.
  • Ściśle z nimi współpracujemy, aby zapewnić ochronę Twojej prywatności przez cały czas.
  • Jeśli przestaniemy korzystać z ich usług, wszystkie dane w ich posiadaniu zostaną usunięte lub zanonimizowane.

Przykłady podmiotów trzecich, z którymi współpracujemy:

  • Firmy technologiczne wspierające naszą stronę internetową oraz inne używane przez nas systemy biznesowe.
  • Firmy operacyjne, takie jak kurierzy, firmy pocztowe i centra realizacji zamówień (które kompletują i wysyłają Twoje zamówienie).
  • Firmy marketingowe, które pomagają nam zarządzać komunikacją elektroniczną z Tobą.
  • Google/Facebook w celu wyświetlania produktów, które mogą Cię zainteresować podczas przeglądania internetu. Odbywa się to na podstawie Twojej zgody marketingowej lub akceptacji plików cookie na naszych stronach. Szczegóły znajdziesz w naszej Informacji o Plikach Cookie.
  • Firmy zajmujące się analizą danych, aby zapewnić, że Twoje dane są aktualne i poprawne.
  • W celu zarządzania oszustwami możemy udostępniać informacje o działalności oszukańczej lub potencjalnie oszukańczej w naszych obiektach lub systemach. Może to obejmować przekazywanie danych o osobach organom ścigania.
  • Możemy być również zobowiązani do ujawnienia Twoich danych osobowych policji lub innym organom ścigania, regulacyjnym lub rządowym w Twoim kraju pochodzenia lub gdzie indziej, na podstawie ważnego wniosku. Wnioski te są oceniane indywidualnie, z uwzględnieniem prywatności naszych klientów.
  • Możemy od czasu do czasu rozszerzać, ograniczać, sprzedawać lub przenosić nasze firmy, co może wiązać się z przekazaniem działów lub całego przedsiębiorstwa nowym właścicielom. W takim przypadku Twoje dane osobowe zostaną, w stosownych przypadkach, przekazane nowemu właścicielowi lub podmiotowi kontrolującemu, zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.
  • Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z nami.

Aby spersonalizować Twoją podróż na naszych stronach internetowych, obecnie korzystamy z usług następujących firm, które będą przetwarzać Twoje dane osobowe w ramach zawartych z nami umów:

10. Gdzie mogą być przetwarzane Twoje dane osobowe

Comfort Click to firma z siedzibą w Wielkiej Brytanii, dlatego przekażemy Twoje dane do Wielkiej Brytanii, która znajduje się poza UE. Może być również konieczne udostępnienie Twoich danych osobowych stronom trzecim i dostawcom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

Ochrona Twoich danych poza Wielką Brytanią

Możemy przekazywać dane osobowe, które od Ciebie zbieramy, przetwórcom danych stron trzecich w krajach spoza Wielkiej Brytanii.

Może to być wymagane w celu realizacji Twojego zamówienia, przetworzenia danych płatniczych lub zapewnienia wsparcia.

Jeśli to zrobimy, mamy procedury zapewniające, że Twoje dane otrzymają taką samą ochronę, jak gdyby były przetwarzane w Wielkiej Brytanii.

Każdy transfer Twoich danych osobowych będzie zgodny z obowiązującym prawem, a informacje będą traktowane zgodnie z zasadami przewodnimi niniejszej Polityki Prywatności.

11. Jakie masz prawa w zakresie swoich danych osobowych?

Masz prawo żądać:

  • Dostępu do danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, bezpłatnie w większości przypadków.
  • Poprawienia swoich danych osobowych, gdy są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne.
  • Usunięcia danych, które posiadamy na Twój temat, w określonych okolicznościach; na przykład, gdy wycofasz zgodę lub zgłosisz sprzeciw, a my nie mamy nadrzędnego uzasadnionego interesu, lub gdy cel, dla którego dane były przetwarzane, zakończył się (np. wygaśnięcie gwarancji).
  • Pliku komputerowego w popularnym formacie (CSV, GSHEET, PDF lub podobnym) zawierającego dane osobowe, które wcześniej nam przekazałeś, oraz prawa do przeniesienia swoich danych do innego podmiotu, jeśli jest to technicznie możliwe.
  • Ograniczenia używania swoich danych osobowych w określonych okolicznościach, zazwyczaj podczas rozpatrywania zgłoszonego sprzeciwu.
  • Zaprzestania przetwarzania swoich danych osobowych w określonych sytuacjach; na przykład, gdy wycofasz zgodę lub zgłosisz sprzeciw z powodów osobistych.
  • Zaprzestania używania swoich danych osobowych do marketingu bezpośredniego (w określonych kanałach lub we wszystkich kanałach).
  • Zaprzestania wszelkiego przetwarzania danych osobowych opartego na zgodzie po jej wycofaniu.
  • Przeglądu każdej decyzji podjętej wyłącznie na podstawie automatycznego przetwarzania danych (czyli tam, gdzie człowiek jeszcze nie ocenił wyniku i kryteria decyzji są stosowane).
  • Możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie, aby skorzystać z tych praw.
  • Jeśli zdecydujemy się nie realizować Twojej prośby, wyjaśnimy powody odmowy.

Twoje prawo do cofnięcia zgody

Jeśli udzieliłeś nam zgody na wykorzystanie swoich danych osobowych, masz prawo w każdej chwili zmienić zdanie i wycofać tę zgodę.

Gdy opieramy się na naszym uzasadnionym interesie

W przypadkach, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie naszego uzasadnionego interesu, możesz poprosić nas o zaprzestanie przetwarzania z powodów związanych z Twoją indywidualną sytuacją. Musimy wykonać Twoją prośbę, chyba że uznamy, że mamy nadrzędny, uzasadniony powód, aby kontynuować przetwarzanie Twoich danych osobowych, np. w celu zarządzania rozszerzoną gwarancją, powodów zdrowotnych lub podobnych.

Marketing bezpośredni

Masz prawo wstrzymać użycie swoich danych osobowych do działań marketingu bezpośredniego we wszystkich kanałach lub w określonych kanałach. Zawsze spełnimy Twoją prośbę.

Sprawdzanie tożsamości

Aby chronić poufność Twoich informacji, poprosimy Cię o weryfikację tożsamości przed przystąpieniem do realizacji jakiegokolwiek żądania zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Jeżeli upoważniłeś osobę trzecią do złożenia żądania w Twoim imieniu, poprosimy ją o udowodnienie, że ma Twoje pozwolenie na działanie w Twoim imieniu.

12. Jak możesz zatrzymać użycie swoich danych osobowych do marketingu bezpośredniego?

Istnieje kilka sposobów, aby zatrzymać otrzymywanie od nas komunikacji marketingowej:

  • Kliknij link „wypisz się” w każdej wiadomości e-mail, którą od nas otrzymasz. Następnie przestaniemy wysyłać kolejne wiadomości od tej konkretnej marki naszej firmy.
  • Jeśli masz konto, zaloguj się i zmień swoje ustawienia.
  • Napisz do nas na adres Comfort Click, 106 Lower Addiscombe Road, Croydon CR0 6AD, Wielka Brytania.

Możesz nadal otrzymywać komunikaty przez krótki czas po zmianie ustawień, podczas gdy nasze systemy się aktualizują.

13. Kontakt z organem nadzorczym

Jeśli uważasz, że Twoje dane nie zostały właściwie przetworzone lub jesteś niezadowolony z naszej odpowiedzi na jakiekolwiek zgłoszenia dotyczące użycia Twoich danych osobowych, masz prawo złożyć skargę do ICO.

Możesz się z nimi skontaktować, dzwoniąc pod numer 0303 123 1113.
Lub odwiedzić https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Jeśli przebywasz poza Wielką Brytanią, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych w swoim kraju zamieszkania.

14. Jeśli mieszkasz poza Wielką Brytanią

Dla wszystkich klientów spoza Wielkiej Brytanii

Niniejsza Polityka Prywatności jest dostępna w języku angielskim oraz w innych językach. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności w znaczeniu między wersją angielską a tłumaczoną, wersja angielska będzie miała pierwszeństwo.

Składając u nas zamówienie, przeglądając naszą stronę internetową (w tym w celu analiz i badań dotyczących korzystania ze strony) i/lub wyrażając zgodę na otrzymywanie bezpośrednich komunikatów marketingowych zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności i naszymi Zasadami dotyczących plików cookie, Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez nas lub w naszym imieniu. Oczywiście masz prawo zażądać, abyśmy nie przetwarzali Twoich danych w tych celach, a my uszanujemy Twoje życzenie.

Czasami będziemy musieli przesyłać Twoje dane osobowe między krajami, aby umożliwić dostarczenie zamówionych produktów. W normalnym toku naszej działalności przekażemy Twoje dane osobowe do Wielkiej Brytanii, a także możemy przekazać je do podmiotów trzecich zlokalizowanych w Wielkiej Brytanii, innych krajach oraz w Twoim kraju zamieszkania.

Będziemy starać się podjąć rozsądne kroki, aby upewnić się, że wszystkie te podmioty trzecie poza Twoim krajem zamieszkania nie wykorzystują Twoich danych osobowych w innych celach niż świadczenie usług, do których są potrzebne, oraz aby odpowiednio chroniły poufność i prywatność Twoich danych osobowych.

Zapewnimy, że podmioty trzecie przetwarzają Twoje dane osobowe wyłącznie zgodnie ze swoimi uzasadnionymi interesami. Podmioty te mogą podlegać przepisom prawa różnym od przepisów obowiązujących w kraju, w którym mieszkasz. Nie podejmujemy aktywnych działań w celu zapewnienia, że zagraniczny odbiorca Twoich danych osobowych przestrzega przepisów obowiązujących w Twoim kraju.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych, a odpowiemy w wymaganym przez lokalne przepisy terminie. Aby złożyć skargę dotyczącą rzekomego naruszenia niniejszej Polityki Prywatności lub naszych obowiązków prawnych w zakresie prywatności, podaj nam jak najwięcej szczegółów dotyczących skargi. Każda skarga będzie traktowana poważnie i oceniana w celu rozwiązania problemu w efektywny sposób w rozsądnym czasie.

Kraje UE i EOG

Jeśli przesyłasz nam swoje dane osobowe bezpośrednio, robisz to w ramach działalności domowej lub osobistej. Jeśli chcesz kupować produkty dla swojej firmy, skontaktuj się z naszym działem sprzedaży hurtowej. Niniejsza Polityka Prywatności będzie miała zastosowanie do sposobu przetwarzania wszelkich danych osobowych, które nam przekażesz.

15. Masz pytania?

Mamy nadzieję, że niniejsza Polityka Prywatności pomogła Ci zrozumieć, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz jak możesz je kontrolować.

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych, który chętnie Ci pomoże:

Niniejsza polityka została ostatnio zaktualizowana 30/01/2021.