Najczęściej zadawane pytania

Marka WeightWorld powstała w 2006 roku, aby pomóc mężczyznom i kobietom w prowadzeniu zdrowszego stylu życia. W 2008 roku marka rozszerzyła swoją działalność na Europę i szybko stała się zaufaną marką oferującą naturalne alternatywy dla zdrowego stylu życia. Dziś WeightWorld z dumą reprezentuje globalną markę, która wspiera tysiące zadowolonych i lojalnych klientów na całym świecie. Cieszymy się, że teraz działamy również w Polsce, pomagając jeszcze większej liczbie osób żyć zdrowiej i szczęśliwiej.

Siedziba WeightWorld mieści się w Sevenokas w Wielkiej Brytanii.

Zakupy w WeightWorld są całkowicie bezpieczne, ponieważ stosujemy szereg zaawansowanych elektronicznych i fizycznych środków bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe i informacje dotyczące płatności. Wszyscy nasi partnerzy płatniczy są zgodni ze standardem PCI, a Twoje dane są szyfrowane za pomocą technologii Secure Sockets Layer (SSL) przed ich przesłaniem.

Nie posiadamy sklepu stacjonarnego. WeightWorld działa wyłącznie online, co pozwala nam oferować najlepsze możliwe ceny i promocje. Oznacza to, że możesz wygodnie przeglądać i kupować swoje ulubione produkty wellness w zaciszu własnego domu.

Dla Państwa wygody oferujemy szereg opcji płatności. Można płacić kartami kredytowymi, debetowymi, Shop Pay, Apple Pay lub Google Pay. Informujemy, że nie akceptujemy czeków.

Tak, akceptujemy międzynarodowe karty kredytowe.

Oczywiście. Jeśli wolisz porozmawiać z kimś podczas składania zamówienia lub masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami. Nasz zespół chętnie Ci pomoże i dopilnuje, aby wszystko przebiegło sprawnie.

Transakcja będzie widoczna na Twoim wyciągu z karty lub bankowym jako 'www.weightworld.pl'.

Wiemy, że niektóre firmy wykorzystują numery telefonów do bombardowania klientów telefonami sprzedażowymi i gromadzenia danych do celów dochodzeniowych. Nie martw się, nie lubimy tego i nigdy byśmy tego nie zrobili. Pytamy naszych klientów o numer telefonu, aby w razie potrzeby móc się z Tobą skontaktować w sprawie Twojego zamówienia lub dostawy.

Zadzwoń do nas pod numer 0203 322 7970, a udzielimy Ci pomocy przez telefon.

Tak. W Polsce współpracujemy z najlepszymi firmami transportowymi, takimi jak InPost i DPD. Wybieramy uznane firmy transportowe, gwarantując szybkie i bezpieczne dostarczenie produktów.

Twoja paczka zostanie dostarczona w ciągu 1–2 dni roboczych, zarówno w przypadku wyboru kuriera InPost, jak i DPD. Jeśli mieszkasz poza Europą, przesyłka dotrze w ciągu 5–10 dni. Dostawy realizujemy wyłącznie w dni robocze. Więcej informacji znajdziesz tutaj: Opcje dostawy.

Tak, podpis jest wymagany, aby potwierdzić odbiór towaru.

Bez obaw – Twoje zamówienie na pewno do Ciebie dotrze. W takiej sytuacji warto sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się paczka, korzystając z numeru śledzenia. Możesz też skontaktować się z nami bezpośrednio – sprawdzimy, gdzie dokładnie jest Twoje zamówienie i kiedy zostanie dostarczone.

W przypadku dostawy InPost, jeśli kurier nie zastanie Cię w domu, otrzymasz awizo SMS-em lub e-mailem. Paczka zostanie wtedy przekierowana do najbliższego paczkomatu lub punktu InPost, takiego jak Żabka czy kiosk, gdzie będziesz mieć kilka dni (zazwyczaj od 3 do 5) na jej odbiór.

W przypadku dostawy DPD kurier zazwyczaj podejmuje drugą próbę doręczenia następnego dnia roboczego. Jeśli obie próby okażą się nieudane, przesyłka trafia do najbliższego punktu DPD Pickup, na przykład sklepu lub stacji benzynowej. Otrzymasz wiadomość SMS lub e-mail z informacją o miejscu odbioru, a na jej podjęcie masz 7 dni, po czym paczka zostanie zwrócona do nadawcy.

Chociaż jesteśmy pewni, że pokochasz to, co zamówiłeś, rozumiemy, że czasami możesz mieć wątpliwości. Zależy nam na tym, abyś był zadowolony ze swojego zamówienia. Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz coś zwrócić, ułatwiliśmy Ci to. Oferujemy bezproblemową i bezproblemową 30-dniową politykę zwrotów, a nasz przyjazny zespół obsługi klienta jest zawsze do Twojej dyspozycji, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania.

Zwrot towaru jest bardzo prosty; wystarczy się z nami skontaktować.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić produkt, możesz go odesłać w oryginalnym stanie w ciągu 30 dni, aby bezproblemowo otrzymać zwrot pieniędzy. Jeśli po dostarczeniu okaże się, że opakowanie i Twój produkt również uległy uszkodzeniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Powiadomimy Cię, gdy nasz magazyn otrzyma produkt i gdy zrealizujemy Twój zwrot. Dzięki temu będziesz na bieżąco informowany. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, której użyłeś/aś podczas składania zamówienia. Aby mieć pewność, że zwracany produkt dotrze do naszego magazynu, zalecamy skorzystanie z metody śledzenia przesyłki, dzięki której będziesz mógł/mogła śledzić przesyłkę.

Pamiętaj, że po noszeniu bielizny modelującej lub odzieży nie podlega ona zwrotowi ze względów higienicznych.

Możesz zwrócić każdy nieotwarty produkt, z którego nie jesteś zadowolony/a, w ciągu 30 dni od daty dostawy. Odeślij go do nas, a zwrócimy Ci pieniądze tą samą metodą płatności, którą dokonałeś/aś pierwotnej płatności.

Pamiętaj, że po założeniu bielizny modelującej, gorsetu lub innej odzieży, zwrot nie jest możliwy ze względów higienicznych.

Ważne jest, aby skontaktować się z nami natychmiast po wykryciu usterki. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając 10-cyfrowy numer zamówienia, nazwę produktu i opis usterki, a my wyślemy Ci produkt zastępczy tak szybko, jak to możliwe.

Skontaktuj się z nami, jeśli uważasz, że w Twoim zamówieniu brakuje jakiegoś produktu. Podaj nam 10-cyfrowy numer zamówienia, a skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe, aby wysłać Ci brakujące produkty.

Gdy tylko otrzymamy Twój produkt z powrotem w naszym magazynie, powiadomimy Cię o tym. Poinformujemy Cię również o przetworzeniu zwrotu lub o wysyłce przesyłki zwrotnej.

W zależności od wystawcy karty i banku zwrot pieniędzy może zająć 2–3 dni robocze.

Przesyłki międzynarodowe zawsze docierają do Wielkiej Brytanii nieco później, dlatego prosimy o uwzględnienie do 21 dni roboczych na powrót przesyłki do naszego magazynu. Pamiętaj, aby korzystać z usług pocztowych z możliwością śledzenia przesyłki, aby mieć pewność, gdzie ona się znajduje.

Nasz dedykowany zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji i chętnie odpowie na wszelkie pytania. Skontaktuj się z nami lub skorzystaj z czatu na żywo.

Tak, WeightWorld korzysta z najnowszej technologii szyfrowania SSL 256-bit, aby zapewnić bezpieczeństwo i ochronę Twoich transakcji online.