Obsługa klienta
Jesteśmy tu, aby pomóc! Zapoznaj się poniżej z naszymi najczęściej zadawanymi pytaniami, a jeśli masz dodatkowe pytania, nie wahaj się z nami skontaktować.
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Szacowany czas dostawy Twojego zamówienia:
1 do 2 dni roboczych w przypadku usług InPost i DPD.
W przypadku zamówień międzynarodowych firma nie ponosi odpowiedzialności za następujące kwestie:
- Procedury celne i koszty: Procedury celne i/lub związane z nimi koszty są całkowitą odpowiedzialnością klienta.
- Zgodność z przepisami kraju docelowego: Kupujący musi upewnić się, że zakupiony produkt jest zgodny z przepisami obowiązującymi w kraju docelowym. Firma nie ponosi odpowiedzialności za produkt zakupiony przez klienta.
- Zatrzymanie przez urząd celny: W przypadku, gdy zamówienie zostanie zatrzymane lub zablokowane przez służby celne, firma nie ponosi odpowiedzialności za żadne koszty ani straty wynikające z powyższych sytuacji. Wszystkie powstałe koszty są całkowitą odpowiedzialnością klienta.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą unikalnego numeru śledzenia, który otrzymasz, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu. Odwiedź naszą stronę dostawy, aby wprowadzić numer śledzenia.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Oferujemy szeroki wybór metod płatności, aby dopasować się do Twoich potrzeb. Możesz zapłacić za pomocą Apple Pay, karty kredytowej/debetowej, a jeśli wolisz rozmowę telefoniczną, możesz zadzwonić i złożyć zamówienie z naszym konsultantem.
Moje zamówienie jeszcze nie dotarło. Co mogę zrobić?
Możesz użyć swojego unikalnego numeru do śledzenia, aby sprawdzić postęp realizacji zamówienia oraz przewidywaną datę dostawy. Alternatywnie możesz skontaktować się z nami, a nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci odnaleźć zamówienie. Aby ułatwić nam lokalizację zamówienia, przygotuj swój 10-cyfrowy numer referencyjny zamówienia.
Jak mogę dowiedzieć się więcej o waszych produktach?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące konkretnych produktów, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta drogą mailową. Nasi pracownicy są dostępni od poniedziałku do piątku.
Wyślij nam wiadomość e-mail w dowolnym momencie, a odpowiemy w ciągu 24 godzin (od poniedziałku do piątku): info@weightworld.pl
Dziękujemy za prośbę o oddzwonienie. Członek naszego zespołu wkrótce do Ciebie oddzwoni. Nie powinno to zająć dłużej niż 48 godzin.
- Zaznaczenie wyboru powoduje całkowite odświeżenie strony.
- Otwiera się w nowym oknie.